Правила и условия

Аннуляция и изменение бронирования

1. Аннуляция / изменение брони принимается только в письменном виде.
2. В зависимости от того, гарантированная или негарантированная у Вас бронь, а также от типа тарифа (возвратный или невозвратный) правила аннуляции, изменения брони и штрафные санкции различны. Все эти условия прописаны в примечании к тарифу - важно внимательно изучить их перед бронированием.
3. Если в случае форс-мажорных обстоятельств или по какой-либо причине забронированный номер недоступен, то мы оставляем за собой право предоставить Вам альтернативное размещение: равноценный номер того же уровня и в таком же ценовом диапазоне, либо в номера дороже и/или более высокого уровня без доплат со стороны гостей.
4. Если по какой-либо причине, не гость, а компания аннулирует заявку, то предоплата будет возвращена Вам полностью вне зависимости от способа внесения предоплаты и типа тарифа.

1. При негарантированном бронировании Вы не вносите предоплату / не предоставляете данные кредитной карты, следовательно, никакие штрафные санкции не накладываются в случае аннуляции брони/незаезда.
2. При бронировании или по крайней мере за одни сутки до заезда, пожалуйста, сообщите нам время Вашего заселения в гостиницу. Негарантированные брони без указания времени заезда могут быть аннулированы менеджерами, если гость не отвечает на письма и телефонные звонки отдела бронирования.

1. При возвратном тарифе Вы можете вносить любые изменения в бронирование (переносить даты брони и фамилии гостей) и можете аннулировать бронь без штрафных санкций (см. способы внесения предоплаты) за 3 суток до заезда (если иное не оговорено дополнительно)
2. Гарантия брони кредитной картой при возвратном тарифе: при бронировании мы замораживаем или снимаем с Вашей карты сумму за 1 сутки проживания. (+7% банковский перевод). Аннуляция брони без штрафа и возврат этой суммы на карту возможен за 3 суток до даты заезда; в случае поздней аннуляции/незаезда эта сумма не возвращается. В день заезда Вы оплачиваете остаток суммы за проживание.
3. Гарантия брони другими способами при возвратном тарифе: в случае аннуляции гарантированного бронирования, оформленного через внесение предоплаты любом другим способом, кроме кредитной карты, или в случае незаезда внесенная предоплата не возвращается, но менеджеры отдела бронирования предложат Вам перенести бронь на другие даты, чтобы Вы не потеряли эти деньги.

1. Гарантированное бронирование - невозвратный тариф
2. При невозвратном тарифе нельзя вносить изменения в бронь (перенос дат заезда, фамилий гостей), а при аннуляции брони внесенная предоплата (полная стоимость проживания) возврату не подлежит.
3. При любом способе внесения денежных средств по невозвратному тарифу Вы бронируете номер с условием полной оплаты проживания в момент бронирования,и при заезде Вы ничего не доплачиваете.
4. Обратите внимание, что при бронировании кредитной картой по невозвратному тарифу, мы сразу снимаем с Вашей карты всю сумму за проживание целиком. Если на Вашей карте недостаточно средств для полной оплаты в момент бронирования, Вы не сможете забронировать номер по этому тарифу.